Myyntiehdot
Myyjän tiedot
Taimebutiik OÜ (rekisterinumero 17283999)
Sijainti:Kastani 42, Tartu
Yhteystiedot: diana@lillesibulad.ee
Nämä ehdot koskevat kaikkia ostoksia, jotka tehdään meidän. Facebook-ryhmä Herbal Boutique tai verkkokaupassa.
Elävien kasvien vastaanottaminen ja niiden kunnon tarkastaminen
Elävät kasvit on poistettava jakelulaitteesta viimeistään 3 päivän kuluessa ilmoituksesta. Kasvit tarvitsevat valoa, ja ne voivat kuolla autossa seisten.
Jos kasvit ovat automaatissa yli 3 päivää, emme voi hyväksyä mitään myöhempiä vaatimuksia..
Jos menit kasvien perään oikeaan aikaan, Tarkista kasvit heti paketin saatuasi.. Joskus et näe multapussin sisälle - se voi olla, että kasvi on erehdyksessä väärässä tai huonossa kunnossa.
Jos huomaat ongelman, lähetä meille sähköpostia yhden päivän kuluessa: diana@lillesibulad.ee ja muista liittää mukaan kuva kasvista.
Tässä tapauksessa saadaan:
a) palauttaa rahat,
b) lähettää korvaavan tuotteen,
(c) tai tarvittaessa neuvoa, voiko kasvi olla vielä elinkelpoinen ja toipua (esim. paljasjuuriset lepotilassa olevat kasvit voivat näyttää aluksi kuivilta).
Kun asiakas ilmoittaa meille ongelmasta välittömästi paketin vastaanottamisen jälkeen, edellä olevien ohjeiden mukaisesti (eli yhden työpäivän kuluessa valokuvan kanssa), voimme tarjota hyvitystä, korvaavaa laitosta tai arvioida, voiko laitos vielä toipua.. Jos kasvi ei kuitenkaan kasva myöhemmin, mutta ilmoitus on tehty ajoissa, olemme vastuullisia ja palautamme rahat joka tapauksessa..
Korvausvaatimukset
Elävät kasvit ovat pilaantuvia tavaroita, eikä niillä ole 14 päivän peruutusoikeutta.
Siemenet ja kukkasipulit voidaan palauttaa ainoastaan alkuperäisessä avaamattomassa pakkauksessa.
Toimitusaika
Suurin osa verkkokaupassamme myytävistä tuotteista on ennakkotilattuja, joten tuotteita ei välttämättä ole varastossa ostohetkellä, ja tilaus lähetetään, kun ennakkotilatut tuotteet ovat saapuneet ja valmiina kokoonpantaviksi. Ennakkotilausten arvioidut toimitusajat (toimitusikkunat) ovat seuraavat kevätkausi maalis-toukokuu ja syyskausi Syys-lokakuu. Siemeniä on yleensä varastossa, ja voimme yleensä lähettää ne muutaman työpäivän kuluessa. Jos sama tilaus sisältää sekä tilattavaa että varastossa olevaa tavaraa, tilaus lähetetään tilatun tavaran saapumisen jälkeen, ellei ole sovittu tilauksen jakamisesta ja lähettämisestä erikseen.
Tarvitsetko apua?
Haluamme, että jokainen asiakas on tyytyväinen ja luottavainen. Jos jokin menee pieleen tai sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä meihin: diana@lillesibulad.ee - yhdessä löydämme ratkaisun. Jos sopimukseen ei päästä, sinulla on aina oikeus kääntyä. Kuluttajariita-asioiden komitea puolue.
